只要一天還在做亞馬遜,賣家就要不斷處理不同的問題。這不,他們剛為放開的庫容高興沒幾天,當他們卯足勁發(fā)貨時卻發(fā)現(xiàn)新的問題又出現(xiàn)了,那就是入庫無限制分倉。許多賣家表示他們已經快被分倉問題折磨崩潰了。 賣家吐槽亞馬遜吃相難看,這么做的目的,就是要他們交合倉費或者用AGL鎖倉。對于賣家來說,分倉意味著要多承擔運輸費用,所以為了節(jié)省成本,他們一直在嘗試多種方法,試圖在不使用AGL鎖倉,也不交合倉費的情況下,進行合倉。
2箱都要分倉,賣家要被整崩潰了近段時間,陸續(xù)看到有不少賣家反饋,亞馬遜分倉問題十分嚴重。事實上,分倉問題一直都有,而這波在去年底已經陸續(xù)出現(xiàn),近期密集爆發(fā)。
“100件貨分了3個倉”
“15箱分7個倉”
“5箱貨分5個倉”……
現(xiàn)在賣家圈都是這種抱怨聲。賣家們發(fā)現(xiàn),不管發(fā)幾箱,亞馬遜都會將它們分成幾個地址,即便只有兩箱,都有可能會被分成兩個倉,讓人很崩潰:
“——最近想發(fā)空運補貨,4箱貨,亞馬遜卻給我分了4個倉庫;
——以前單個ASIN發(fā)貨從來沒有被分倉過,現(xiàn)在單個ASIN發(fā)的幾箱貨也給我分了幾個倉;
——自從亞馬遜推出send to amazon之后,分倉就越來越瘋狂了,怎么弄都沒用,亞馬遜就是鐵了心要分倉;
——干了好幾年亞馬遜,第一次分倉;
——單箱單sku不分,單箱混sku基本都會分,改地址沒什么用,直接發(fā)了。”
一般情況而言,分倉問題不至于引起賣家如此強烈反應,因為以前如果遇到同樣問題,可以先將貨件建好,再將不發(fā)的倉庫取消,然而這次他們卻發(fā)現(xiàn)這個操作已經被堵死,若要刪除只能全部一起刪。不僅如此,有賣家發(fā)現(xiàn),發(fā)貨時如果選擇亞馬遜合作承運人就不會分倉,選非亞馬遜合作承運人就分倉。
對此賣家們紛紛吐槽,亞馬遜吃相太難看,此舉真正的目的其實就是想要賣家交合倉費或者使用AGL鎖倉。按照亞馬遜的規(guī)則是允許分倉的,名為“分布式庫存配置”,賣家的商品之所以能夠在一兩天時間快速到達消費者手中,正是得益于這些分布在各地的大小倉庫。若賣家不想被分倉,可以在后臺設置里選擇“默認合倉”,只不過這樣做需要支付較高的合倉費。AGL即為亞馬遜跨境物流服務,賣家使用這項服務可以把FBA發(fā)貨計劃全部集中鎖定到某個確定的亞馬遜倉庫內,而避免被系統(tǒng)把整批貨分拆到其他FBA倉。亞馬遜的真實想法如何不得而知,但據(jù)賣家反饋,現(xiàn)在有部分賣家已經受不了分倉問題,改走AGL了。由此看來AGL還是受益了。對賣家來說,分倉就意味著要承擔更多的運輸費用,考慮到成本問題,他們既不愿被分倉,也不想給亞馬遜交合倉費,于是開始分析分倉原因,并嘗試了多種合倉方法(下文會有詳細介紹)。
從根源找問題,什么原因會導致分倉?
找到原因才能對癥下藥解決問題,那么導致亞馬遜分倉的原因都有哪些?從根源上來說,分布式庫存是為了達到快速交付的目的,這樣做是為了防止庫存集中在一個倉庫,發(fā)一些較遠的地方時,時效較久,影響客戶購買體驗。除此之外,分倉的原因還包括:
(1) 尺寸大小。一般而言,標準尺寸會分到美西倉,大尺寸會分到美東倉。另外,一位亞馬遜運營表示,根據(jù)他的操作經驗,大尺寸的產品更容易分倉。
(2) 與銷售地點匹配。例如一名賣家的貨主要在紐約銷售,但他的倉庫在加州,那亞馬遜就會分一部分貨到紐約附近的倉庫。
(3) 產品儲存條件。由于倉庫所在的地理位置、氣溫、設施條件等都有所不同,因此亞馬遜會根據(jù)賣家產品所需條件,分配到相應的倉庫里。
(4) 購買習慣。不同地區(qū)有不同的消費習慣,亞馬遜會根據(jù)賣家的產品類型和每個地區(qū)的消費者購物傾向,來分配庫存。以前亞馬遜都是內部進行調倉,根據(jù)賣家現(xiàn)在反饋的情況,顯然它是想把成本轉嫁給賣家了。作為賣家,即使有再多的抱怨,但只要還在平臺銷售,能做的只有盡快找到最低成本的發(fā)貨方法。
賣家紛紛支招,解決辦法來了
事實上,分倉問題并不是第一次出現(xiàn),只是近期比較頻繁和集中。為了解決這個讓人頭疼的問題,賣家們也嘗試了許多方法,現(xiàn)在小編將它們進行如下梳理,如有遇到相同問題的賣家,可以進行參考。
(1) 不管分多少倉,都只發(fā)一個倉。不過這種方法有風險,亞馬遜有規(guī)則明確不允許這樣操作。有賣家表示此前他這樣操作過,但被客服電話約談了。
(2) 取消“多個目的地計劃”。賣家有可能自動參加了FBA的“多個目的地計劃”,如果郵箱有收到一封主題為Fee discounts and updates to your ship-to locations的郵件,回復取消即可。
(3) 創(chuàng)建貨件時多報數(shù)量,賭分倉有自己想要的發(fā)貨數(shù),挑一個倉庫來發(fā),但這樣多出來的貨件不能刪掉,相當于以犧牲庫容為代價。
(4) 用ERP系統(tǒng)創(chuàng)建貨件。有賣家用同樣的地址、產品、數(shù)量測試過,在平臺創(chuàng)建會分倉,但用ERP創(chuàng)建就不會。
(5) 改發(fā)貨地址,在第一個步驟重新填寫貨件信息。有賣家在美西被分倉后,將地址改到了美東,最后成功將貨都合到了一個倉庫。
(6) 出現(xiàn)分倉情況時,保存貨件不刪除,超過12小時后,再重新編輯裝箱表單。
(7) 如果sku多,保證每個產品均勻分布在各個箱子里,則貨件有可能會發(fā)到一個倉庫。
(8) 一箱一箱地創(chuàng)建。這個方法有效但十分耗時,如果貨件數(shù)量太多,全部弄完人也麻了。
(9) 用不同數(shù)量去試,然后發(fā)其中一個倉。另外還有賣家通過換發(fā)貨數(shù)量、一箱一個SKU、無品牌包裝,以及選擇收費合倉,然后取消等方式來避免分倉。
現(xiàn)在為了不被分倉,賣家可以說使出了十八般武藝。有人甚至提出,可以嘗試把發(fā)貨地址改到FBA倉庫附近,測試會不會被分倉。