亞馬遜FBA物流，是亞馬遜賣家的主流選擇，特別是歐洲賣家，通過參加“泛歐”

　　計劃，一個倉庫就可以做歐洲五大市場，非常方便。亞馬遜FBA物流主要由亞馬遜負(fù)責(zé)，包括發(fā)貨、退貨、物流延誤等問題。但是FBA頭程物流則需要賣家負(fù)責(zé)，選擇貨代、選擇FBA頭程、解決貨物清關(guān)等等，確保貨物順利送達(dá)對應(yīng)倉庫。

　　由于賣家需要應(yīng)對的問題較多，容易碰到各種困惑，例如產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的貼標(biāo)、頭程物流的選擇、發(fā)貨錯誤如何處理等等。為幫助大家解疑答惑，本文將為賣家解答最容易遇到的各類FBA頭程發(fā)貨問題。

　　歐洲FBA頭程發(fā)貨常見問題解答

　　1、亞馬遜對包裝有哪些要求?

　　標(biāo)簽：為了確保貨物能夠被亞馬遜工作人員正常掃描、貨物能夠順利人入倉，每一箱貨物的外箱至少貼量找那個FBA條碼標(biāo)簽，F(xiàn)BA標(biāo)簽貼紙最好用透明膠紙覆蓋。否則，一旦貨物無法順利入倉，處理起來將會非常棘手。

　　重量：單件重量不得超過30kg，單件貨物重量如果超過15kg，需要按照亞馬遜規(guī)定貼上“Team Lift”標(biāo)簽，告知工作人員貨物較重、需多人搬運。

　　外箱要求：外箱必須堅固、規(guī)則，能夠防止貨物損壞，如果貨物因包裝不夠堅固而損壞，會被亞馬遜倉庫拒收。

　　關(guān)于中國制造：為了便于貨物的清關(guān)，建議賣家在外箱貼上“made in china”的字樣。

　　拒收類型：不規(guī)則包裝、過軟包裝、易變形包裝或者外箱破損、太爛的外箱包裝，將會被拒收。

　　關(guān)于易碎品：易碎物品，需要進(jìn)行針對性包裝，并且貼上易碎標(biāo)簽。

　　2、歐洲FBA頭程有哪些?

　　歐洲FBA頭程有四類，分別為空運專線、海運頭程、鐵運頭程、中歐卡航?？者\專線，是從廣州、深圳或香港起運直飛到歐洲的一種貨運方式，具有時效快、穩(wěn)定性好、價格高等特點，適合對物流時效要求較高的賣家使用。

　　海運頭程，從深圳鹽田港或上海港口裝船起運，運輸至歐洲港口卸貨，末端快遞或卡車派送的一種運輸方式，具有資費低、時效慢、貨運能力強等特點，是所有貨運方式中成本最低、價格最低的一種方式。鐵運頭程，依托中歐洲際運輸網(wǎng)絡(luò)搭建的運輸網(wǎng)絡(luò)，運輸成本第二低的運輸方式，收貨價格僅次于海運，但是穩(wěn)定性比海運好、時效比海運高。

　　中歐卡航，目前發(fā)貨歐洲亞馬遜倉庫最火的一類運輸方式，重型貨卡直接運輸?shù)綒W洲，具有時效快、資費低等特點，成為了不少賣家旺季補貨的重要物流配置。

　　3、選擇FBA頭程貨代要注意什么?

　　選擇FBA頭程貨代，要注意貨代是否靠譜、是否專業(yè)、是否能滿足自己的物流需求。是否靠譜，主要了解該貨代是否誠信，對客戶的承諾是否做到而不是發(fā)生問題就推脫，收貨價格是否公開透明無隱性費用等等。是否專業(yè)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、處理效率等方面來了解。

　　能夠滿足自己的貨運需求，可以根據(jù)自己的全部物流需求，對照貨代公司是否都能滿足。最后，賣家還可以關(guān)注貨代的口碑、售后服務(wù)、企業(yè)實力等方面，確保合作的貨代靠譜又專業(yè)。

　　4、清關(guān)環(huán)節(jié)有哪些注意事項?

　　清關(guān)環(huán)節(jié)如果發(fā)生意外，處理起來是比較棘手的，所以建議賣家合規(guī)郵寄，如實申報產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價值，根據(jù)歐洲海關(guān)要求獲取對應(yīng)的認(rèn)證文件，避免出售侵犯知識產(chǎn)權(quán)或歐盟禁止進(jìn)口的物品。

　　5、發(fā)錯倉庫可以更改地址嗎?

　　發(fā)錯倉庫如果貨物還在貨代倉庫，可以讓貨代進(jìn)行更改。如果貨物已經(jīng)在路上，可以聯(lián)系貨代與承運商進(jìn)行溝通，攔截貨物更改正確的地址。

　　6、FBA貨物箱標(biāo)貼錯該如何處理?

　　FBA貨物箱標(biāo)貼錯，如果貨物還沒發(fā)出，可以讓貨代幫忙重新貼標(biāo)。如果貨物已經(jīng)發(fā)出，建議更改地址到海外倉重新貼標(biāo)，然后再派送到亞馬遜倉庫。

　　7、貨物丟件、損壞如何向亞馬遜索賠?

　　如果貨物因亞馬遜導(dǎo)致丟失、損壞等情況，可以聯(lián)系賣家支持，先與客服說明原因，讓客服申請調(diào)查，然后通過客服給的POF發(fā)起索賠。