上周大森林公眾號(hào)發(fā)出緊急通知，出口到英國(guó)的貨物要貼上產(chǎn)品制造商和進(jìn)口商，同時(shí)帶有產(chǎn)品身份特征。消息一出，不少歐洲賣家打來(lái)電話咨詢?cè)斍?，部分客戶直接將即將出口的貨物補(bǔ)上合規(guī)標(biāo)簽。也有一些熱心的朋友們問(wèn)道：這個(gè)文章里面的貨，應(yīng)該就是你們自己出運(yùn)的吧？

沒錯(cuò)，貨物就是大森林裝柜，大森林清關(guān)的。但貨物的結(jié)局并非想象中那么悲慘-被沒收，反而是，貨物在大森林和海關(guān)的交涉后，放行了！

貨物由決定沒收變成最后放行，這一360度的大轉(zhuǎn)彎，得益于大森林常年與海關(guān)打交道的歷練和經(jīng)驗(yàn)。這里，大森林分享下和國(guó)外海關(guān)交涉的注意事項(xiàng)及容易獲勝的“技巧”。

1，文字樣式清晰秀麗。能在海關(guān)辦公室工作的人，一般都有著較高的文化修養(yǎng)，從他們發(fā)出的各種通知就可以看出他們辦事嚴(yán)謹(jǐn)，用詞標(biāo)準(zhǔn)。所以要與海關(guān)打交道，如果想得到海關(guān)的重視，首先要讓他們感覺到與之交涉的人也有著同樣的辦事作風(fēng)和態(tài)度。所以，一般發(fā)郵件給海關(guān)，比較建議用貨主/進(jìn)口商信箋紙格式，內(nèi)容寫好后單獨(dú)以附件形式發(fā)送

2，文章開頭不用特別展現(xiàn)對(duì)海關(guān)的尊敬或者寫一些無(wú)比嚇人的稱呼，比如，有的人連your majesty都能用上。 只要用平常心就好，須知海關(guān)官員也是和我們一樣，依法辦事，并沒有什么血統(tǒng)甚至等級(jí)上的不同

3，文章結(jié)構(gòu) ：一般大森林會(huì)用陳述句語(yǔ)氣將海關(guān)原始通知內(nèi)容一一附上，再根據(jù)海關(guān)內(nèi)容給與對(duì)應(yīng)的回復(fù)。這種做法可以讓海關(guān)迅速恢復(fù)到對(duì)你的CASE的記憶。知道你要表達(dá)的是什么。海關(guān)每天面臨的進(jìn)口商處罰案件繁多，如果接到的回復(fù)沒有之前的參考，這樣的回復(fù)只會(huì)長(zhǎng)期被擱置或者石沉大海，因?yàn)楹ｊP(guān)要把時(shí)間放在雙方都清晰的案列中。

4，文章語(yǔ)氣需表明自己清晰立場(chǎng)：即你到底想要什么結(jié)果。而不是讓海關(guān)去揣摩你的心理。這樣做，第一可以證明你自己的立場(chǎng)堅(jiān)定，第二也是給海關(guān)節(jié)約時(shí)間并用你的堅(jiān)定打擊海關(guān)之前的決定。

5，需用實(shí)際案列，圖片，法規(guī)去支撐你的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。一般專業(yè)的律師會(huì)去法律文獻(xiàn)中翻閱條款，對(duì)于非專業(yè)的貨代或者貨主，要證明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，只能通過(guò)圖片及各種以往案列分析來(lái)證明自己的合法合規(guī)。同時(shí)，案例制也會(huì)起到作用，比如處理同樣case成功過(guò)貨代和律師再次處理相同案例時(shí)，往往引用之前與海關(guān)打交道時(shí)海關(guān)的case 號(hào)碼，去說(shuō)服不同的海關(guān)做出同樣的決定（順便吹個(gè)牛逼，2017年大森林查爾斯頓17條貨柜從海關(guān)手里撈出，就成功創(chuàng)下了電商貨物扣關(guān)處理方式的案例，以至于在2018，2019年在同樣的洛杉磯港口其他公司貨物被退運(yùn)，而大森林物流采取案例制做法讓貨物得以放行）。

6，給海關(guān)選擇：對(duì)于執(zhí)法機(jī)構(gòu)，最安全的做法就是一棒子打死。因?yàn)樗麄円惨辖蛔鳂I(yè)，并且海關(guān)代表鐵面無(wú)私，沒有任何理由給貨主提供建議。所以不要輕易相信海關(guān)的做法就是絕對(duì)的，也許還有其他的選擇，那么這個(gè)時(shí)候，你就要給海關(guān)做決定了。在這次的被銷毀事件中，大森林給了海關(guān)三條建議并引導(dǎo)海關(guān)做出對(duì)貨主最有利的決定。最后如愿以償。

7，溝通語(yǔ)氣，時(shí)速需緩慢而穩(wěn)重：就算你再急，海關(guān)也是不急的。所以在接到海關(guān)沒收通知書時(shí)，先不要急著申辯，可以細(xì)致的看下海關(guān)信件。逐字逐句推敲，看哪句話里面有漏洞或者不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，那么這就很有可能是你獲勝的把柄（雖然這種機(jī)會(huì)很少）。海關(guān)的沒收通知一般給貨主10天的緩沖期。大森林建議，在收到信件的第二個(gè)工作日以信件形式回復(fù)海關(guān)是最適宜的。

8，一次到位：如上文所說(shuō)，海關(guān)面臨眾多case是沒有時(shí)間和你磨嘰的，你最好一次性告訴他你到底要什么，為什么要這么做，支撐點(diǎn)是什么？如果海關(guān)同意，他是否面臨敬業(yè)調(diào)查？免除海關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)也要考慮到。

9，結(jié)尾可用名人名言（目前流行叫金句）來(lái)支撐你的想法。最好用當(dāng)?shù)貒?guó)家的歷史人物名言來(lái)結(jié)尾。這讓海關(guān)感覺你的想法是有依據(jù)的，并且由于了解對(duì)方國(guó)家歷史，也會(huì)給海關(guān)增加認(rèn)同感

10, 最后，以上1-9點(diǎn)都可行的前提是你的產(chǎn)品并沒有犯致命性錯(cuò)誤，如果是原則性問(wèn)題，貨主最好是早點(diǎn)醒悟，不要做無(wú)畏的掙扎。同時(shí)，我們要強(qiáng)調(diào)的是，海關(guān)對(duì)貨物的處理決定只針對(duì)貨物本身，所以遇到問(wèn)題偏偏是貨主和海關(guān)直接溝通才是最有效的。但現(xiàn)實(shí)經(jīng)常是貨主認(rèn)為貨代要給自己處理一切事物的心理耽誤了處理的最佳時(shí)機(jī)，最后還埋怨貨代的無(wú)能。貨代在貨物被沒收貨物的case中大部分都是扮演傳達(dá)者身份，當(dāng)然貨代經(jīng)驗(yàn)也很重要，一個(gè)飽經(jīng)滄桑的老者自然比毛頭小伙睿智很多，比如說(shuō)已經(jīng)有9年電商物流經(jīng)驗(yàn)的大森林！

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