亞馬遜作為以客戶為中心的企業(yè)，為了能讓消費者擁有更愉快的購物體驗，特別在旺季時，在退換貨方面消費者不僅擁有較長的退換貨時間，還享有更偏頗的權(quán)益。

在退換貨問題上賣家擔心：買家會不會以瑕疵品為由退回產(chǎn)品？產(chǎn)品還能再次出售嗎？買家會不會給我留差評...碰到這種情況時，賣家如何保護好店鋪賬戶安全呢？

從物流角度上來說，我們可以把這些退貨產(chǎn)品在發(fā)送到亞馬遜之前，先發(fā)送到指定的海外倉進行檢查，查缺補漏后再送往亞馬遜倉庫，雖然要花費一定的精力和費用，但為了保護賬戶安全，這樣做也是值得的。

如果貨物到了國外發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，需要進行返修，這時可以分為兩種情況操作：

可通過海外倉或者指定維修機構(gòu)進行產(chǎn)品維修，好處是維修成本較低，適用于一般性商品的一般性操作。

當貨物符合《綜合保稅區(qū)維修產(chǎn)品目錄》及增列目錄內(nèi)規(guī)定商品時，可申請從國外退回到國內(nèi)保稅倉，在保稅倉內(nèi)完成維修后再返運至境外。保稅維修業(yè)務(wù)產(chǎn)生的維修費用應(yīng)照章征稅，但出貨時已維修貨物商品項數(shù)量若為實際出區(qū)域數(shù)量時，征減免稅方式為“全免”。