亞馬遜倉儲(chǔ)中心被稱為訂單履行中心(Fulfillment Cente)。該中心還包括了包裝中心。倉儲(chǔ)中心裝卸平臺(tái)。節(jié)假日是亞馬遜倉儲(chǔ)中心最為繁忙的時(shí)段。每年11月到12月旺季時(shí)，履行中心每日包裹量超過100萬件，雇員也不得不加班至12小時(shí)。

2014年亞馬遜新增2萬個(gè)全職訂單處理員崗位，亞馬遜FBA倉儲(chǔ)中心員工平均時(shí)薪為10到14美元。員工同時(shí)能夠享受醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。

位于美國亞利桑那州鳳凰城的訂單履行中心規(guī)模居亞馬遜前列。該中心占地120萬平方英尺(約合11.15萬平方米)，相當(dāng)于28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場面積之和，倉儲(chǔ)中心的工作較為繁重。雇員需要舉起49磅重(約合44.45公斤)的貨物，工作時(shí)長有時(shí)會(huì)達(dá)到10至12小時(shí)，由于崗位不同，倉儲(chǔ)中心雇員每天在倉庫內(nèi)行走的距離達(dá)7到15英里不等(約合11.27到24.14千米)。

FBA倉儲(chǔ)中心最高溫度可超過32攝氏度。2011年亞馬遜位于美國賓州一間倉儲(chǔ)中心就由于工作時(shí)間內(nèi)室內(nèi)溫度高達(dá)45攝氏度而飽受抨擊。隨后亞馬遜改進(jìn)了其所有倉儲(chǔ)中心的空調(diào)系統(tǒng)。

用戶訂單到達(dá)倉儲(chǔ)中心后，會(huì)傳送到倉儲(chǔ)員工攜帶的手提掃描儀進(jìn)行掃描。掃描儀為工作人員指明貨物位置，之后工作人員抽取貨物，掃描后將其放入周轉(zhuǎn)箱，最終周轉(zhuǎn)箱會(huì)由傳送帶送至包裝部門，效率是倉儲(chǔ)中心的命脈。以亞馬遜位于肯塔基州坎普貝爾思福的倉儲(chǔ)中心每秒就要處理426筆訂單。

FBA倉儲(chǔ)中心內(nèi)的挑揀員會(huì)將屬于同一訂單的貨品挑出，置入同一個(gè)周轉(zhuǎn)箱，最終由包裝員用亞馬遜特質(zhì)的紙箱打包，亞馬遜包裝員的工作宗旨是，“將每一份包裹當(dāng)成圣誕禮物對(duì)待。”計(jì)算機(jī)算法會(huì)幫助員工挑選正確尺寸的包裝箱。

軟件技術(shù)對(duì)于倉儲(chǔ)中心至關(guān)重要。倉儲(chǔ)中心絕大部分都由計(jì)算機(jī)控制?！哆B線》雜志曾將亞馬遜倉儲(chǔ)中心比為“一個(gè)龐大的機(jī)器人”。

為減輕雇員工作負(fù)擔(dān)，亞馬遜在2012年以7.75億美元收購了Kiva機(jī)器人制造商Kiva System公司，隨后在2014年假期購物季為美國10間倉儲(chǔ)中心新增了約1.5萬臺(tái)Kiva機(jī)器人。

工作人員下班時(shí)必須經(jīng)過一道金屬探測器掃描。近日亞馬遜拉斯維加斯中心一名員工起訴亞馬遜稱其掃描時(shí)間超過了25分鐘。隨后亞馬遜更換了掃描設(shè)備，并稱該設(shè)備能實(shí)現(xiàn)“分分秒秒掃描”。