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年終大旺季正在眼前,旺季出單大法只有降價(jià)打折么?跨境賣家們不妨給自己產(chǎn)品組“CP”,組合銷售,既讓消費(fèi)者感覺到實(shí)惠,又能提升店鋪銷量。
產(chǎn)品組合銷售是提高平均訂單價(jià)值和加速庫存周轉(zhuǎn)的有效方式。同時(shí)也讓你的店鋪跟用戶之間搭建了一種聯(lián)系,尤其是個(gè)性化的購物推薦也讓消費(fèi)者覺得你非常了解他們的喜好和痛處。
如果做得好,買家和賣家都會(huì)從中受益。那么如何做好組合銷售呢,小電帶大家一起來看下組合銷售的優(yōu)勢(shì)、常見的三種組合銷售策略以及具體的操作步驟。
組合銷售的優(yōu)勢(shì)
提升客戶體驗(yàn):當(dāng)用戶可以自由選擇產(chǎn)品組合或搭配時(shí),用戶的滿意度會(huì)隨之提升。盡量給用戶提供盡可能多的自由組合,為用戶提供從產(chǎn)品組合中添加、刪除或編輯產(chǎn)品的選項(xiàng),以使購買過程更加直觀和滿意。
減少選擇困難:消費(fèi)者喜歡選擇,但他們不喜歡太多的選擇。當(dāng)你在一定程度上做好了產(chǎn)品組合,既優(yōu)惠劃算又符合用戶通常的購買組合,何樂而不為呢。你提供了優(yōu)惠折扣,也不要忘了提供如何“湊單”才能使用優(yōu)惠。
提升用戶購買率:買與不買就在一念之間。畢竟網(wǎng)購的一大好處就是,你可以把商品放入購物車,而無需一定要購買。為消費(fèi)者提供極具優(yōu)惠率的組合購買優(yōu)惠(享受折扣、享受包郵、贈(zèng)品等),可以給用戶最終購買吃一顆“定心丸”。
獲取消費(fèi)者反饋:給消費(fèi)者以自由組合選擇,你會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購買喜好。哪些產(chǎn)品比較受用戶歡迎,哪些產(chǎn)品不好用,你會(huì)獲得一個(gè)直觀的反饋。如此不斷的循環(huán)反饋,你可以據(jù)此調(diào)整消費(fèi)者購物體驗(yàn),并在長期內(nèi)開發(fā)出更好的產(chǎn)品。
組合銷售的三種策略
1、核心產(chǎn)品+互補(bǔ)產(chǎn)品,尤其適用于有豐富配件的品類;
2、易耗品,消費(fèi)者會(huì)多次購買的產(chǎn)品,提供更多相同產(chǎn)品的捆綁搭配;
3、耐用品,通常消費(fèi)者只購買一次的產(chǎn)品,而你沒有其他的補(bǔ)充產(chǎn)品,那么就提供與產(chǎn)品同等價(jià)值的禮品卡。
組合銷售實(shí)操
1、找出哪些項(xiàng)目能很好地組合在一起
查看銷售數(shù)據(jù):分析買家的購買模式,看看人們通常一起購買的物品。
聽取一線員工的建議:他們最清楚什么買的最好
研究社交信息:在社交平臺(tái)搜尋產(chǎn)品評(píng)論,消費(fèi)者會(huì)告訴你他們的喜好,以及他們會(huì)給朋友、關(guān)注者的推薦。
發(fā)揮自己的專長:對(duì)許多消費(fèi)者來說,網(wǎng)上的選擇太多了。研究表明,消費(fèi)者并不反感商家的推薦,只要商家不過于咄咄逼人。發(fā)揮你的專長結(jié)合產(chǎn)品獨(dú)特性,為消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品搭配組合,即使是捆綁活動(dòng)的主題顏色、獨(dú)特風(fēng)格等都會(huì)影響消費(fèi)者的購買行為。比如紅色是令人興奮的,傳達(dá)了緊迫感和興奮感。
讓消費(fèi)者自由選擇:當(dāng)消費(fèi)者購買了一定數(shù)量的商品或是通過了一定的消費(fèi)門檻之后,賣家可以為消費(fèi)者提供一定的折扣,讓消費(fèi)者自主選擇搭配購買的商品。
2、突出銷量不好的產(chǎn)品
捆綁銷售可以清理滯銷產(chǎn)品庫存,將它們與更受歡迎的產(chǎn)品一起以有吸引力的價(jià)格進(jìn)行組合搭配。有時(shí),一些產(chǎn)品滯銷恰恰是因?yàn)橄M(fèi)者看不到它們。利用捆綁銷售突出滯銷產(chǎn)品,既能夠提升客戶感知也能夠增加銷售額。
3、利用A/B測(cè)試驗(yàn)證捆綁組合
A/B測(cè)試讓你有機(jī)會(huì)驗(yàn)證產(chǎn)品捆綁組合,并找出哪種組合賣得更好。不同的客戶會(huì)選擇不同的商品組合添加到他們的訂單中,你可以追蹤銷售結(jié)果。A/B測(cè)試不僅可以測(cè)試?yán)壗M合,也可以測(cè)試不同的listing、不同的展示方式帶來的不同結(jié)果。多一些耐心和分析,你可以找到最大化購物車平均價(jià)值的銷售方式。
4、增加實(shí)際價(jià)值
提供折扣對(duì)組合銷售最有效。組合銷售的目的就是要讓消費(fèi)者感知到購買組合比單買更劃算,所以你一定要增加實(shí)際價(jià)值。組合的折扣力度你可以自行把握,但是你一定要讓消費(fèi)者有下單買第二件產(chǎn)品的欲望,組合購買價(jià)格更低或者包郵,最好提供比競爭對(duì)手更有力度的優(yōu)惠。