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好消息,運(yùn)營(yíng)再也不用天天找物流專員問(wèn)貨到哪了!

文章出處:大森林物流公眾號(hào)責(zé)任編輯:森林君人氣:-發(fā)表時(shí)間:2023-10-31 15:19【

本月我們發(fā)布官宣文章大森林正式成為亞馬遜Ship Track計(jì)劃承運(yùn)商,賣家選擇大森林服務(wù)以后,即可擁有在亞馬遜后臺(tái)全程追蹤貨物的真實(shí)狀態(tài)。


文章發(fā)布不久,在服務(wù)過(guò)程中,我們收到了很多客戶朋友們的咨詢,咨詢內(nèi)容有很多,在這里小編就幾個(gè)大家重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容做個(gè)Q&A大合集,一起來(lái)看看吧!





Q1

大森林Ship Track計(jì)劃承運(yùn)商這個(gè)是什么東東?對(duì)我們發(fā)貨有什么好處?







今年亞馬遜為了給中國(guó)賣家的FBA貨件提供更加精準(zhǔn)的物流追蹤服務(wù),開啟了ShipTrack承運(yùn)人計(jì)劃。


當(dāng)您選擇Ship Track大森林承運(yùn)商后,在大森林DO2DO系統(tǒng)下單的貨物物流軌跡數(shù)據(jù)會(huì)同步至亞馬遜,賣家可以在貨件后臺(tái)隨時(shí)查看追蹤貨物物流信息,無(wú)需運(yùn)營(yíng)催促物流專員,物流專員再找貨代銷售查詢,打開店鋪貨件即可見最新運(yùn)輸軌跡,方便快捷!


物流信息


Q2
接收到這個(gè)SHIPTRACK服務(wù)要不要收費(fèi)?

不用的,SHIPTRACK服務(wù)是為了讓賣家更加直觀方便的查看跟蹤貨物物流軌跡,屬于額外增值服務(wù),不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用。

Q3
這個(gè)對(duì)接需要賣家提供什么信息嗎?

只需賣家在大森林DO2DO系統(tǒng)下單時(shí),提供準(zhǔn)確的Shipment ID和Reference ID,數(shù)據(jù)即可同步。

Q4
我們運(yùn)營(yíng)什么時(shí)候可以在貨件后臺(tái)看到貨物更新物流軌跡?

從入大森林國(guó)內(nèi)集拼倉(cāng)開始,確認(rèn)入倉(cāng)后,填入正確ID號(hào)即可同步推送。



Q5

選擇SHIPTRACK大森林承運(yùn)商會(huì)推送哪些物流軌跡節(jié)點(diǎn)?







推送的物流節(jié)點(diǎn)包含:入倉(cāng)—出口報(bào)關(guān)—實(shí)際開船—實(shí)際靠港—進(jìn)口報(bào)關(guān)—目的港倉(cāng)庫(kù)收貨—亞馬遜預(yù)約—部分派送情況—派送完成—訂單取消等。


一個(gè)ID必須配有五大完整物流節(jié)點(diǎn),如下圖:


物流信息



Q6

為什么我在創(chuàng)建貨件時(shí),承運(yùn)商板塊找不到大森林選項(xiàng)?







如果SHIP FROM CN(中國(guó)),在創(chuàng)建貨件時(shí),可見大森林/FOREST選項(xiàng),勾選即可;


如果SHIP FROM其他國(guó)家,在創(chuàng)建貨件時(shí),不可見大森林/FOREST選項(xiàng),請(qǐng)勾選OTHER;


如果是其他原因,請(qǐng)聯(lián)系大森林工作人員。


Q7

如果在創(chuàng)建貨件時(shí),忘記勾選大森林/FOREST選項(xiàng),還能享受SHIP TRACK服務(wù)嗎?







可以的,只需在大森林DO2DO系統(tǒng)下單時(shí)提供的Shipment ID和Reference ID是準(zhǔn)確的可以享受到SHIP TRACK服務(wù)。


Q8

如果在創(chuàng)建貨件時(shí),勾選了大森林/FOREST選項(xiàng),但實(shí)際沒有與大森林合作,還能享受SHIP TRACK服務(wù)嗎?







不能的,只有SHIP TRACK服務(wù)商才能同步數(shù)據(jù)給亞馬遜。



Q9
如果在創(chuàng)建貨件時(shí)輸錯(cuò)了運(yùn)單號(hào),后臺(tái)還會(huì)更新嗎?

會(huì)的,只需在大森林DO2DO系統(tǒng)下單時(shí)提供的時(shí)準(zhǔn)確的Shipment ID和Reference ID,將會(huì)自動(dòng)更新準(zhǔn)確的追蹤編碼。


Q10
目前大森林哪些訂單可以在貨件后臺(tái)看到?

大森林DO2DO系統(tǒng)上2309開頭訂單即可見貨物的物流軌跡。


Q11

我的訂單也是系統(tǒng)中2309開頭,為什么在后臺(tái)沒有看到追蹤編碼自動(dòng)錄入?







這里要分幾個(gè)原因:

1. 填寫不規(guī)范 

正常是FBA+9位數(shù)字字母 如果輸入不正確,就無(wú)法正常推送;


2. AWD倉(cāng) 

如果派送地址是AWD倉(cāng),暫時(shí)不在SHIP TRACK服務(wù)范圍內(nèi),不能正常推送物流軌跡;


3. 用系統(tǒng)創(chuàng)建計(jì)劃 

賣家通過(guò)API/ERP創(chuàng)建計(jì)劃時(shí),如果少調(diào)取了call putTransportDetails,數(shù)據(jù)也不能同步。


如果不是以上原因,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系大森林專屬業(yè)務(wù)經(jīng)理或者客服協(xié)助。


Q12

目前哪些國(guó)家可以享受到SHIP TRACK大森林承運(yùn)商服務(wù)?







美國(guó)FBA、歐洲FBA、日本FBA 均已上線,可在線享受服務(wù)。


Q13

SHIP TRACK項(xiàng)目?jī)H限走大森林海運(yùn)嗎?空運(yùn)快遞是否可以?







海運(yùn),空運(yùn),快遞均可服務(wù)

及時(shí)掌握貨物軌跡,合理安排發(fā)貨補(bǔ)貨計(jì)劃,歡迎選用SHIP TRACK大森林計(jì)劃承運(yùn)商,輕松解鎖貨物軌跡節(jié)點(diǎn),透明準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)更新!


如果大家還有關(guān)于亞馬遜Ship Track計(jì)劃的其他問(wèn)題,歡迎咨詢補(bǔ)充喲~


運(yùn)單號(hào)/系統(tǒng)單號(hào)
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