據(jù)悉，印度零售商Reliance Retail即將進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)，亞馬遜和Flipkart在印度面臨挑戰(zhàn)。

根據(jù)全球市場(chǎng)研究公司Forrester的數(shù)據(jù)，盡管由于2016年的非貨幣化政策、2017年實(shí)施商品及服務(wù)稅以及2018年12月印度政府對(duì)電商政策的變化，印度的在線零售額仍將以5年的復(fù)合年增長(zhǎng)率25.8％增長(zhǎng)，到2023年達(dá)到850億美元。

Forrester Research的高級(jí)預(yù)測(cè)分析師Satish Meena周二表示，“令亞馬遜和Flipkart陷入困境的其中一件事就是Reliance歷來(lái)都是通過(guò)大幅折扣展開(kāi)運(yùn)營(yíng)。這種折扣可以擾亂任何市場(chǎng)，我們預(yù)計(jì)在Reliance推出期間雜貨市場(chǎng)會(huì)發(fā)生類(lèi)似情況，”

Forrester報(bào)告指出“由于最近電商政策的變化以及對(duì)外商直接投資市場(chǎng)的庫(kù)存主導(dǎo)模式的限制，Reliance Retail正在尋找一個(gè)有利的政策環(huán)境來(lái)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，使其現(xiàn)有的零售基礎(chǔ)設(shè)施能夠向客戶提供貨物。”

Reliance Retail是印度最大的零售商，2019財(cái)年的收入為187億美元，在過(guò)去五年中以55％的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。“這使得Reliance Retail能夠從該集團(tuán)獲得長(zhǎng)期資本，該集團(tuán)在能源、石化、電信、紡織、零售和自然資源方面占有一席之地。”Forrester說(shuō)。

Reliance Retail還擁有40多個(gè)品牌的產(chǎn)品組合，從中端市場(chǎng)到高端市場(chǎng)，包括Hamleys（以620億盧比被收購(gòu)）和Marks＆Spencer。“這些可以促進(jìn)時(shí)尚和生活方式細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展，這將成為未來(lái)幾年線上最多銷(xiāo)量的類(lèi)別。”報(bào)告稱。

Reliance于2015年底推出其移動(dòng)業(yè)務(wù)，到2019年4月，它擁有超過(guò)3億移動(dòng)用戶，使其在短時(shí)間內(nèi)印度第三大移動(dòng)業(yè)務(wù)公司。

為了與亞馬遜和Flipkart競(jìng)爭(zhēng)，Reliance將必須顯著改善商店和在線渠道的客戶體驗(yàn)，因?yàn)檎劭酆头惮F(xiàn)不會(huì)提高在線客戶的忠誠(chéng)度，正如我們?cè)赑aytm Mall案例中看到的那樣。

“取消折扣可能會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)買(mǎi)家大量流失。 Reliance平臺(tái)的定位及其訂單履行能力將在與亞馬遜和Flipkart的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。”Forrester報(bào)告強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

印度的電商競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。

亞馬遜自2016年超越Flipkart以來(lái)一直是最受歡迎的在線零售商，盡管Flipkart仍然是印度單一最大的在線零售商，2018年的市場(chǎng)份額為31.9％（如果包括Myntra和Jabong，則為38.4％），緊隨其后的是亞馬遜占31％。

Reliance Retail的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，該公司在6600多個(gè)印度城市經(jīng)營(yíng)著10415家商店，每年有5億人次訪問(wèn)該店 - 為公司提供了迅速啟動(dòng)印度業(yè)務(wù)所需的規(guī)模。