很多亞馬遜的品牌賣(mài)家，在投訴跟賣(mài)的時(shí)候，都會(huì)碰釘子！亞馬遜會(huì)寄給您這樣的信，然后跟您說(shuō) :＂抱歉，我們沒(méi)有辦法幫您刪除跟賣(mài)者的 Listings＂！這一點(diǎn)是非常令人灰心的！

小編跟亞馬遜賣(mài)家來(lái)分享一下投訴跟賣(mài)者需要準(zhǔn)備的訊息。

在看下列的文章之前，賣(mài)家要先確定一些事情：

１．賣(mài)家要到　http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 來(lái)跟亞馬遜 Seller Performance Team 來(lái)聯(lián)系！確保你選擇　" Report a violation of our rules "

２．你要提供 Test Buy 的 Order ID！確保說(shuō)其他賣(mài)家銷(xiāo)售的商品為＂假貨＂或者是＂仿冒品＂！

（有些賣(mài)家要做 Test Buy 的時(shí)候，會(huì)被跟賣(mài)者發(fā)現(xiàn)你是中國(guó)賣(mài)家，然后他們就會(huì) Cancel Order，所以這邊要技巧一點(diǎn)?。?/span>

買(mǎi)了跟賣(mài)者的商品后，要提出跟您的 Listings 不一樣的地方！比如說(shuō)你賣(mài)的明明是皮卡丘，但是你下了一個(gè)Order，收到的卻是：

（我想這應(yīng)該很明顯地不是你賣(mài)的）

收到這樣的皮卡丘，客戶(hù)是絕對(duì)會(huì)留差評(píng)的．．．這時(shí)候賣(mài)家就可以照片舉證，說(shuō)這不是我銷(xiāo)售的，并且提供 Test Buy 的 Order ID！

３．為了要提升他們亞馬遜客服的效率！賣(mài)家要提供下列的資訊給他們

The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

小建議：Report 的時(shí)候，最好提供您投訴賣(mài)家的 Seller ID，店鋪名稱(chēng)可能會(huì)隨時(shí)變動(dòng)，但是 Seller ID是不會(huì)變得，Seller ID如圖示，為 Seller = XXXXXXXX，那一串英數(shù)的 ID！

４．有一點(diǎn)非常重要，在投訴的文內(nèi)，不要提到 "trademark" 或者 "copyright"，不然會(huì)轉(zhuǎn)到亞馬遜的 Legal Department，接下來(lái)會(huì)無(wú)盡地等待．．．會(huì)拉長(zhǎng)反應(yīng)的時(shí)間

５．＂不要留差評(píng)＂，在你 Test Buy 之后，不要留差評(píng)給他！您可能會(huì)讓這個(gè) Listing 惹上麻煩！

６．向您申訴的賣(mài)家，申請(qǐng)退貨！要求對(duì)方負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)以及全額退款，如果對(duì)方有異議，直接開(kāi) A-Z ，賣(mài)家都很忙的，沒(méi)時(shí)間跟他胡搞瞎搞！

以上是投訴的一些小技巧，分享給大家！

希望大家都可以成功的建立保護(hù)自己的 Listings！

關(guān)注大森林微信服務(wù)號(hào)，輕松掌握大森林資訊（forestyes）