在亞馬遜位于紐約曼哈頓的新辦公大樓，隱藏著這家電商公司最接近市中心的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。這座大樓坐落在紐約地標(biāo)之一帝國(guó)大廈的街對(duì)面，而倉(cāng)庫(kù)就在大廈的五層。

亞馬遜曼哈頓倉(cāng)庫(kù)占地50000平方英尺（相當(dāng)于4645平方米），遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上亞馬遜的其他倉(cāng)庫(kù)，它在天津的運(yùn)營(yíng)中心，一期的面積就是9萬(wàn)平方米。這個(gè)倉(cāng)庫(kù)之所以藏在寫字樓里，而不是建在租金廉宜的郊區(qū)，正是為了一小時(shí)送貨上門的快遞Prime Now服務(wù)的。

從這個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的主要是家庭需求比較緊急的商品，或者是季節(jié)性商品，比如日用百貨、生鮮、飲料等等，換句話說(shuō)，就是在廚房里忙活時(shí)或是大掃除時(shí)突然發(fā)現(xiàn)缺它不可的東西。

Prime Now業(yè)務(wù)的全球總監(jiān)Stephenie Landry表示，“Prime Now提供的商品類別一直都在變化。”最近，能夠一小時(shí)送上門的商品還加入了各種酒水。

Prime Now從去年年底推出開(kāi)始，已經(jīng)覆蓋了美國(guó)20個(gè)城市，紐約則是最早開(kāi)通服務(wù)的城市。曼哈頓這個(gè)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)的是曼哈頓、布魯克林和長(zhǎng)島地區(qū)的用戶。付了99美元的年費(fèi)的亞馬遜用戶，花上7.99美元的運(yùn)費(fèi)，就可以在一小時(shí)以內(nèi)拿到包裹。

這意味著送貨員得視交通情況隨機(jī)應(yīng)變，選擇步行、自行車、公共汽車或者開(kāi)車送貨，保證在擁堵的城市里把商品及時(shí)送到用戶手里。而在那之前的訂單處理流程，其實(shí)與亞馬遜在全球各地的運(yùn)營(yíng)中心別無(wú)二致。

倉(cāng)庫(kù)里的商品是隨機(jī)上架擺放的，系統(tǒng)會(huì)記錄它們的位置和上架日期。在接下來(lái)揀貨、包裝、分揀的流程里，系統(tǒng)會(huì)指導(dǎo)工人，安排最優(yōu)取貨路線，指導(dǎo)工人用多大型號(hào)的箱子，以及判斷訂單是否有偏差。

在新一輪的硅谷創(chuàng)業(yè)潮中，做一小時(shí)送貨上門的創(chuàng)業(yè)公司并不在少數(shù)。Instacart派人從超市買菜送上門，Postmates在舊金山覆蓋了幾乎所有食品和日用品，而Uber也把同日快遞當(dāng)成了一項(xiàng)正經(jīng)的生意來(lái)做。

越送越快的快遞，也讓人們對(duì)收貨越來(lái)越?jīng)]有耐心，或者說(shuō)，給收貨留下的富余時(shí)間越來(lái)越短。在圣誕購(gòu)物季，這個(gè)趨勢(shì)格外明顯。在美國(guó)，平安夜的意義有些類似中國(guó)的除夕，人們購(gòu)物的心情大約也相當(dāng)于我們要趕在年三十前收到包裹的急迫，因?yàn)橹罂爝f幾乎都不送貨了。而同樣是“最后一分鐘”購(gòu)物計(jì)劃Target、沃爾瑪這樣的實(shí)體店鋪，則鼓勵(lì)用戶在網(wǎng)上下單，然后到最近的商鋪提貨。

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