在亞馬遜最新的服務(wù)條款中， 提供大量的免費(fèi)或折扣產(chǎn)品，可以換來(lái)review,但要注意什么細(xì)節(jié)？ 以下是專(zhuān)家揭示5個(gè)增加亞馬遜review的最佳實(shí)踐。

　　郵件索取review的效果如何？

　　首先，這項(xiàng)工作是必須的。后續(xù)郵件服務(wù)可以憑借精心編寫(xiě)的郵件內(nèi)容和特色的排版方式吸引客戶(hù)留review.當(dāng)賣(mài)家與客戶(hù)達(dá)成交易，亞馬遜會(huì)給賣(mài)家生成一個(gè)賣(mài)家郵箱，而賣(mài)家通過(guò)電郵方式與客戶(hù)進(jìn)行交流。

　　賣(mài)家不要認(rèn)為后續(xù)郵件服務(wù)只是一種促進(jìn)客戶(hù)留review的方法，應(yīng)該把目光放寬點(diǎn)。如果賣(mài)家是出售食品 ，可以通過(guò)郵件跟進(jìn)最近兩個(gè)月客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品食用情況，并提示食品到期日。

　　獲取review的最佳策略是什么？

　　賣(mài)家的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是獲得盡可能多的產(chǎn)品review.一旦賣(mài)家建立了可靠的review基礎(chǔ)，這些review可以轉(zhuǎn)化為口碑。因此，賣(mài)家應(yīng)將策略重點(diǎn)放到關(guān)鍵詞研究和首頁(yè)產(chǎn)品review的研究。雖然review不是唯一的要素，但review可以幫助賣(mài)家評(píng)估他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。

　　例如，如果首頁(yè)的產(chǎn)品有200個(gè)review ， 那么賣(mài)家制定目標(biāo)，要求達(dá)到或者超過(guò)這個(gè)數(shù)額。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，賣(mài)家應(yīng)提供一定的產(chǎn)品庫(kù)存參與促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，幫助提高review數(shù)量。賣(mài)家還應(yīng)該實(shí)施后續(xù)郵件服務(wù)，最大限度提高客戶(hù)參與留review的機(jī)會(huì)。

　　如何防止收到免費(fèi)產(chǎn)品的客戶(hù)轉(zhuǎn)售你的產(chǎn)品(以留review為目的)?

　　對(duì)于一些賣(mài)家，這已經(jīng)成為另一種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)零售套利了。為了防止這種情況發(fā)生，比較有效的方法是注冊(cè)品牌，并在亞馬遜上備案品牌，亞馬遜會(huì)根據(jù)賣(mài)家品牌備案識(shí)別賣(mài)家獨(dú)家銷(xiāo)售的權(quán)利。

　　目前還沒(méi)有方法可以徹底解決，除了什么說(shuō)到的還可以做的就是讓贈(zèng)送產(chǎn)品的客戶(hù)加入到亞馬遜的FFP(Frustration Free Packaging)計(jì)劃中。 FFP主要是限制廠(chǎng)商或被授權(quán)賣(mài)家在亞馬遜銷(xiāo)售FFP產(chǎn)品的權(quán)利。如果你是一個(gè)FFP產(chǎn)品的賣(mài)家，你可以申請(qǐng)?jiān)趤嗰R遜出售FFP產(chǎn)品，如果不是就無(wú)法在亞馬遜上架FFP 產(chǎn)品。

　　事實(shí)上，如果一個(gè)品牌產(chǎn)品的現(xiàn)有的包裝符合FFP要求，亞馬遜是不允許其他未授權(quán)的賣(mài)家跟賣(mài)和上架該產(chǎn)品。因此，F(xiàn)FP計(jì)劃不但為賣(mài)家搶buybox提供了優(yōu)勢(shì)，并且保護(hù)他們產(chǎn)品免受侵權(quán)。

　　備注：Frustration Free Packaging:簡(jiǎn)易包裝，適合自用。如果是送人會(huì)選擇Standard Packaging(標(biāo)準(zhǔn)包裝)。

　　是否適宜公開(kāi)回復(fù)負(fù)面

　　個(gè)人比較贊同公開(kāi)回復(fù)負(fù)面review.賣(mài)家可以通過(guò)這種方式在線(xiàn)解決客戶(hù)問(wèn)題，并且有助于推廣你的品牌。既可以表達(dá)賣(mài)家對(duì)客戶(hù)的關(guān)心，又可以展示賣(mài)家積極解決問(wèn)題的態(tài)度，兩全其美。但注意的是，賣(mài)家在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的負(fù)面評(píng)論時(shí)候，不應(yīng)該太防備，要讓客戶(hù)對(duì)自己的品牌產(chǎn)生好感。最好站在客戶(hù)角度思考，表明你真心想幫助他們解決問(wèn)題的誠(chéng)意。問(wèn)題越多，越表明賣(mài)家解決手頭的問(wèn)題的積極性 ——不管是發(fā)貨問(wèn)題，還是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。

　　在亞馬遜最新的服務(wù)條款中，要注意什么細(xì)節(jié)？

　　許多亞馬遜賣(mài)家提供免費(fèi)或折扣的產(chǎn)品，以增加review和提升產(chǎn)品排名。

　　其實(shí)，亞馬遜更新條款是沒(méi)有發(fā)生任何變化的。包括“提供免費(fèi)或折扣產(chǎn)品換取review”這個(gè)條款。

　　但在亞馬遜更新的條款中，賣(mài)家支持會(huì)根據(jù)賣(mài)家提供多個(gè)產(chǎn)品給同一個(gè)人，認(rèn)為這樣做的目的有兩個(gè)：操縱review和操縱排名，所以對(duì)于疑似刷單的行為亞馬遜是嚴(yán)厲打擊的，在未來(lái)亞馬遜將會(huì)加強(qiáng)平臺(tái)的審核力度。（來(lái)源贏商薈網(wǎng)）

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