每年年終購物季,顧客想的不僅僅是能便宜多少錢,還會想一個更可怕的問題,就是我訂的東西什么時候能到——購物季物流爆倉可是全球零售圈的“通病”。
不過,亞馬遜在進(jìn)行一個新的嘗試——和線下實體店無關(guān)——但是可能能解決問題。
雖說亞馬遜在北美有著最為龐大的物流網(wǎng)絡(luò),不過在感恩節(jié)、黑色星期五這種購買狂潮期,也是會爆倉,進(jìn)而導(dǎo)致無法實現(xiàn)“兩日內(nèi)送達(dá)”的承諾。
*亞馬遜“不著急的免費送貨”
不過,在今年早些時候,亞馬遜“偷偷”為會員(Prime)開展了一個新的項目,稱為“不著急的免費送貨(Free No-Rush Shipping)”,參加方法非常簡單,結(jié)算時,會員可以在傳統(tǒng)的“兩日內(nèi)送達(dá)”和“不著急的免費送貨”之間進(jìn)行選擇,選擇后者意味著他會在“五個工作日內(nèi)”得到商品,不過當(dāng)這件商品發(fā)貨后,他就可以得到一個獎勵金。
在這個項目的起始頁上,亞馬遜是這么說的,“你得到的‘獎勵金’可以直接用來買心愿單上的電子書、亞馬遜視頻服務(wù)里的電影以及Prime Pantry(這項服務(wù)專為會員提供整箱購物配送要求,一次最多可配送45磅重的貨物,收費只要5.99美元)服務(wù)中的雜貨、日用品”。
當(dāng)然,亞馬遜很精明,因為這個“獎勵金”并不能用于所有商品,會員在結(jié)算時才能知道哪些商品可以用到“獎勵金”,而且細(xì)看一下會發(fā)現(xiàn),這個獎勵金幾乎只可以用在那些亞馬遜自己搞出來的“電子產(chǎn)品”中,比如音樂、App、游戲、軟件等——第三方賣家的商品幾乎是不能用的,而且獎勵金還有個使用期限。