如果有一天,亞馬遜將線下實體店“拿了就走”開到中國來,會怎樣呢?
眼下,電商越來越紅火,線上商業(yè)大有掩蓋一切的“囂張”,商業(yè)地產(chǎn)近年來萎靡得似乎快成為“阿斗”了。所有的線上需要靠線下實現(xiàn)。哪是源頭,哪是渠道。在線上“戰(zhàn)火紛飛”中,難道迷失了“雙眼”?
不會。有巨頭在“靜悄悄地”布局,而且科技含量非同尋常。
世界電商巨頭亞馬遜,不久前,在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——Amazon Go。它徹底拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結賬過程。顧客們不再需要提著購物籃等待結賬,只需拿起你想要的東西就可離開商店。其背后有著強大的科技支撐。在你開始購物時,只要用智能手機打開虛擬購物籃,之后,隨著你在購物架之間轉悠,一個超大規(guī)模的傳感器系統(tǒng)會跟蹤你去了什么位置,拿起了什么商品,最終帶走了什么。
這個系統(tǒng)還可以識別出,你有沒有把拿起的商品又放回了購物架。當你完成了購物,走出便利店,傳感器會自動通知系統(tǒng),對你帶走的商品計價。購物單會自動在手機APP 上彈出并完成結算。亞馬遜給這個系統(tǒng)取了個很直白的名字:“拿了就走”(“Just Walk Out”)。
雖然目前亞馬遜在西雅圖的便利店,僅限于對內(nèi)部員工開放,但隨著測試階段的完成,其有望以“星星之火”之勢蔓延全球。
實體永遠是實體。“實”與虛相對而言,其意有四,分別是:充滿;符合客觀情況,真;植物的果;富足。
這次亞馬遜是結合線上的APP,虛擬和實體聯(lián)袂起來。這不得不讓人聯(lián)想到今年9月初“為愛歸來”的胖東來,在河南新鄉(xiāng)新店開張一個小時后,由于人數(shù)眾多,胖東來不得不暫停營業(yè)。從新聞報道上看到更多的是胖東來在服務上下足功夫:胖東來把服務的“細節(jié)”演繹得淋漓盡致,每層樓均有衛(wèi)生間,一樓和二樓都分別設置了母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、直飲水;二樓還設置有吸煙室,充分考慮了每一個購物者在購物之余的各種需求。
免費租借充電寶,顧客再也不用傻傻地等在那里,可以邊走邊充電。這樣的實體對于國內(nèi)三四線城市百姓而言,可能會極大滿足“大眾”消費心理和需求。可對于習慣網(wǎng)上購物,喜歡“刷刷刷”電子支付的年輕人或眾多一二線城市網(wǎng)民“剁手黨”而言,多少有些“美中不足”和略顯“科技含量”不夠范兒。當然,不得不佩服胖東來實體店在城市選擇上的定位之精準。
如果有一天,亞馬遜將線下實體店“拿了就走”開到中國來,會怎樣呢?筆者網(wǎng)上發(fā)這一消息,評論笑噴。“拿走好,反正我家網(wǎng)絡信號不好。”“快點來喔!歡迎!用后再放回去哈,看它感應靈不靈。”“我們家在小山村,來這開店不?”“你敢來,我就敢讓我媽我大爺每天去‘拿了就走’,反正他們不會用APP,微信都教幾十遍還是蒙查查。”總之,評論大多集中在國內(nèi)網(wǎng)絡的使用環(huán)境上。公共場所的網(wǎng)絡使用在加快建設,可是對于全覆蓋而言需要時日。而移動數(shù)據(jù)的使用,對于中老年人而言,還遠未成為一種習慣,暫時還沒列入“正常通訊開支”。
不過,該來的終歸來。大勢所趨,抵擋不了