隨著假期購物季來臨，亞馬遜等電商都進(jìn)入了快速備貨環(huán)節(jié)，為即將到來的海量訂單做足準(zhǔn)備。舉例來說，亞馬遜利用機(jī)器人等技術(shù)可以將培訓(xùn)時間縮短至兩天。而在此之前了解倉庫工作需要最多六周的時間。

亞馬遜擁有世界上最大的倉庫網(wǎng)絡(luò)，需要大量周期性員工來保持倉庫的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此爭奪勞動力對亞馬遜來說更加重要。每年11月至12月是購物旺季，亞馬遜為美國倉庫增加12萬名臨時工，相當(dāng)于增員40%。

由于勞動力快速周轉(zhuǎn)，失業(yè)率低，美國提高了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，亞馬遜被迫加快速度，想盡辦法招募周期性員工。亞馬遜縮短了培訓(xùn)時間，新人培訓(xùn)更容易、更有彈性，他們賺的錢比最低工資高。

亞馬遜人力資源、全球運(yùn)營副總裁約翰·奧爾森表示，雖然員工培訓(xùn)是每年都會遇到的挑戰(zhàn)，但是今年四季度還有一件重要的事情：看看什么技術(shù)可以提高效率、保證安全。亞馬遜預(yù)計今年假日期間的銷售額可能會比往年增加27%，達(dá)到455億美元。

除了臨時工，亞馬遜還增加了全職員工的數(shù)量。去年亞馬遜招募的周期性員工有14%留下，部分是因為亞馬遜提供了補(bǔ)貼。

據(jù)了解，亞馬遜新倉庫大力引進(jìn)自動化、觸摸屏、機(jī)器人、掃描器及其它技術(shù)，盡可能提高員工的速度。第一天上班時，受訓(xùn)人員就會參與實際操作培訓(xùn)，這種方法大大提高了速度。在倉庫的樓層上，新人學(xué)習(xí)如何打包發(fā)貨，“教練”是一塊屏幕，它會告訴新人使用多大尺寸的盒子，膠帶也是自動提供的，長度剛剛好。如果是傳統(tǒng)倉庫，新員工前幾天一般在培訓(xùn)教室度過。

物流人力資源公司ProLogistix的高級副總裁布萊恩·迪瓦恩認(rèn)為，這種差異可能會讓亞馬遜獲得優(yōu)勢，縮短學(xué)習(xí)曲線，員工流動的問題就沒有那么嚴(yán)重了。

在提升倉庫效率時，小改變會帶來很大的不同。例如，快遞巨頭UPS已經(jīng)引進(jìn)了彩色編碼掃描技術(shù)，如此一來，員工就沒有必要記住郵政編碼。

以往，亞馬遜倉庫設(shè)有裝載區(qū)，卡車從兩邊接近確保商品能夠穿過。假日來臨時，員工兩班倒24小時運(yùn)營，商品會在8英里長的傳送帶上不斷傳輸。新倉庫里面到處都是機(jī)器人，需要的人數(shù)比老倉庫還多，因為新倉庫效率更高，可以處理更多的訂單，處理訂單只能由人來完成。

如果是舊倉庫，員工必須記住商品的存放位置，如果有必要還要跑去尋找。在新倉庫內(nèi)，機(jī)器人抱起架子，員工從上面找到商品然后掃描，閃爍的光線會告訴員工應(yīng)該將商品放進(jìn)哪個盒子，然后準(zhǔn)備發(fā)貨。

顯然，如果有新技術(shù)的加入，員工的工作效率會提升很多。