走亞馬遜FBA貨物損壞或丟失要怎么解決處理？在發(fā)FBA貨物過程中，難免有一些人的貨物被丟失或者損壞，那么如果出現(xiàn)這種情況我們就要注意了，索賠分幾種情況，什么情況下才能要求索賠呢？

那么到底什么情況下可以進(jìn)行索賠呢：

1.存儲(chǔ)在亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)中，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品;

2.存儲(chǔ)在亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)中，因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品;

3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品;

4.在亞馬遜FBA配送中心，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品;

5.在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品。

賠償方式有哪些：

符合索賠條件的產(chǎn)品，亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種：

1.用一個(gè)同樣的FNSKU來替代這個(gè)產(chǎn)品;

2.賠償評(píng)估后的公平市價(jià)，并扣除該產(chǎn)品的相關(guān)物流費(fèi)用以及亞馬遜銷售費(fèi)用。

如何賠償：

如果在使用FBA過程中出現(xiàn)產(chǎn)品損壞和丟失的情況，并且符合申請(qǐng)索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。根據(jù)有過此經(jīng)驗(yàn)的賣家提供的一些信息，可以嘗試通過以下幾種方式進(jìn)行索賠：

聯(lián)系賣家支持：

盡快開case聯(lián)系賣家支持，先和客服說明原因，讓客服幫你申請(qǐng)調(diào)查。

直接發(fā)起索賠：

一般客服會(huì)讓賣家提供POF，有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。

提供索賠可能用到的資料：

有些情況下還需要提供相關(guān)的證明資料，所以在索賠之前需要準(zhǔn)備一下索賠時(shí)可能需要用到的相關(guān)資料：

1.如果是工廠，可能要提供出貨單或者三聯(lián)發(fā)票(要工廠蓋章);

2.如果是供貨商，可以向供貨商索取購(gòu)買證明(發(fā)票);

3.如果是貨代，讓貨代提供給你發(fā)票等相關(guān)收據(jù)文件;

4.還有賣家提供FEDEX給亞馬遜的簽收單，也成功了。

注意：提供的一定要是正規(guī)發(fā)票，很多工廠只能臨時(shí)開具發(fā)票，臨時(shí)開具的亞馬遜不認(rèn)可，需要是采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)候的。

好了，關(guān)于以上情況進(jìn)索賠的事要就介紹到這了，你也可以咨詢我們?cè)诰€客服進(jìn)行專業(yè)的一對(duì)一解答。大森林是一家專業(yè)從事亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)，專業(yè)代理亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸、FBA代清關(guān)、FBA退換標(biāo)，短期倉(cāng)儲(chǔ)等FBA一條龍服務(wù)。