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亞馬遜負(fù)面反饋對(duì)賣(mài)家有什么不好的影響

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2017-09-07 15:18【

亞馬遜第三方賣(mài)家不少于二百萬(wàn),亞馬遜超過(guò)一半的銷(xiāo)售額都是這些賣(mài)家的。要想在如此之大的競(jìng)爭(zhēng)中銷(xiāo)售更多的商品,那么你在亞馬遜商鋪的買(mǎi)家反饋評(píng)分一定要很高。

如果賣(mài)家無(wú)法獲得較高的買(mǎi)家反饋評(píng)分,就很難獲取買(mǎi)家的信任。一般情況下,買(mǎi)家直接到亞馬遜店鋪看賣(mài)家的反饋評(píng)級(jí)。通過(guò)買(mǎi)家反饋評(píng)級(jí),就可以很快篩選出那些賣(mài)家是可靠的、可以信賴的。特別是兩個(gè)相同的產(chǎn)品,在價(jià)格一樣的情況下,買(mǎi)家會(huì)比較傾向于購(gòu)買(mǎi)反饋評(píng)分較高的店鋪的產(chǎn)品

下面說(shuō)一下負(fù)面反饋會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)哪些不好的影響:

1獲得Buy Box黃金購(gòu)物車(chē)的可能性變小

Buy Box位于某一個(gè)商品頁(yè)面的右上角,那個(gè)位置在買(mǎi)家購(gòu)物時(shí),一眼就能看到,購(gòu)買(mǎi)很方便。這說(shuō)明獲得bay box,賣(mài)家的商品就能獲取很好的可見(jiàn)度。亞馬遜對(duì)多個(gè)賣(mài)家銷(xiāo)售同款產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題,因此賣(mài)家要想獲得一個(gè)好的展現(xiàn)位置,都對(duì)bay box產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

亞馬遜通過(guò)買(mǎi)家反饋評(píng)分高低,來(lái)選擇哪個(gè)賣(mài)家最終獲得bay box,所以賣(mài)家反饋評(píng)級(jí)相當(dāng)重要。

按照亞馬遜的評(píng)分系統(tǒng),如果一個(gè)賬號(hào)有很多條負(fù)面反饋,則該賣(mài)家?guī)缀醪豢赡塬@得bay box,其吸引買(mǎi)家購(gòu)物欲望的能力,也將會(huì)大幅度減少。

亞馬遜負(fù)面反饋

2累積足夠多的負(fù)面反饋會(huì)使你的銷(xiāo)售資格被取消

Order Defect Rate,簡(jiǎn)稱(chēng)ODR訂單缺陷率是亞馬遜考察賣(mài)家賬號(hào)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。

訂單缺陷率是在一段時(shí)間內(nèi),賬號(hào)中獲得一星星差評(píng)訂單量除以總訂單量乘以100%

亞馬遜曾有規(guī)定,凡是訂單缺陷率超過(guò)1%的賣(mài)家就會(huì)失去銷(xiāo)售權(quán)。一旦你的訂單缺陷率不低于1%,你將會(huì)被亞馬遜取消銷(xiāo)售權(quán)。所以要保證你的訂單缺陷率不能高于1%,才有資格銷(xiāo)售。

3中評(píng)是否會(huì)損害賣(mài)家銷(xiāo)售形象

會(huì)。凡是三星或三星以下星級(jí)的買(mǎi)家反饋評(píng)分都會(huì)損害賣(mài)家銷(xiāo)售形象。

亞馬遜不但會(huì)考察賣(mài)家的反饋評(píng)級(jí),而且會(huì)統(tǒng)計(jì)賣(mài)家在過(guò)去一年內(nèi)獲得的好評(píng)百分比。亞馬遜好評(píng)范圍是四星評(píng)價(jià)至五星評(píng)價(jià)。三星評(píng)價(jià)即是中評(píng)。這意味著中評(píng)被納入負(fù)面評(píng)價(jià)行列。


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